Handlowanie to gra. Od namawiania i żebrania do zaspokojenia
potrzeb klienta - Wojciech Haman, Jerzy Gut
Producent: Helion
Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują
większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą
być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich,
którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.
Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskich
klientów i polskich handlowców. Autorzy, korzystając z
dziesięcioletniego doświadczenia w szkoleniu pracowników firm
handlowych, opisują konkretne narzędzia: zjednywanie klienta i
rozpoznawania jego potrzeb, radzenia sobie z grami kupieckimi,
budowania profesjonalnej podstawy handlowej. Handlowanie to sztuka
zadowolenia klienta bez ulegania jego wygórowanym żądaniom. Do
każdego klienta prowadzi jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy
mają odwagę na nią wkroczyć. Ukazane są typowe zachowania klientów,
jak również sposoby skutecznego radzenia sobie z nimi. Cennym
uzupełnieniem materiału jest zaprezentowanie sposobów rozpoznawania
podświadomych motywów klienta i jak tę wiedzę wykorzystać w
praktyce.
Sklep: ksiegibarneja.pl
Cena:
69.00
55.20
PLN
Przejdź do sklepu